사무실 인터넷 속도 측정 가이드 — 다운로드·업로드·Ping 해석과 회선 점검

"인터넷이 또 느려요"라는 전화를 받고 사무실에 가 보면, 정작 뭐가 문제인지부터 손에 안 잡히는 경우가 대부분이더군요. 화상회의 화면이 자꾸 멈춘다, 점심 지나고 나면 유독 버벅인다, 큰 파일 올릴 때만 한참 걸린다 — 증상은 제각각인데 원인은 회선일 수도, 공유기일 수도, Wi-Fi 전파일 수도 있거든요. 그래서 저는 현장 가면 장비부터 만지지 않고, 일단 수치부터 찍어 봅니다. 느낌으로 "느린 것 같다"는 건 고치는 데 아무 도움이 안 되더라고요.

이 배너에 적힌 대로, 저는 사무실 들어가면 프로그램 깔 것 없이 브라우저만 열어서 다운로드·업로드·핑(Ping)을 바로 재 봅니다. 고객님 PC에서 곧장 돌려 볼 수 있으니 편하더라고요. 다만 그냥 막 누르면 숫자가 들쭉날쭉해서, 측정 전에 몇 가지는 꼭 정리하고 시작합니다. 유튜브 틀어 놨거나 누가 큰 파일 받고 있으면 그것부터 잠깐 멈춰 달라 하고, 가능하면 Wi-Fi 말고 랜선 꽂은 PC에서 잽니다. Wi-Fi로 재면 공유기가 책상 밑 구석에 박혀 있다거나 벽이 두껍다거나 하는 변수 때문에, 정작 회선이 멀쩡한데도 느리게 나와서 엉뚱한 데를 손대게 되거든요. 그래서 한 번 찍고 끝내지 않고 두세 번 더 눌러서 평균을 봅니다.

숫자가 나오면 그제서야 해석이 들어가는데, 제가 보는 기준은 단순합니다. 다운로드는 대여섯 명 같이 쓰는 사무실이면 100Mbps 위로 나와 주면 마음이 놓이고, 50Mbps 밑으로 떨어지면 여럿이 몰릴 때 분명히 체감이 옵니다. 의외로 사람들이 놓치는 게 업로드인데, 요즘은 줌이나 팀즈 화상회의를 워낙 많이들 하시니까 업로드가 10Mbps도 안 나오면 그 끊김의 주범이 십중팔구 여기였더군요. 핑은 낮을수록 좋고 50ms 안쪽이면 일반 업무엔 무리 없는데, 100ms를 넘기기 시작하면 원격 데스크톱이나 인터넷 전화에서 미세한 딜레이가 손에 잡힙니다.

이렇게 사무실 인터넷 속도를 찍어 두면, 다음 판단은 사실 자동으로 따라옵니다. 랜선으로는 잘 나오는데 Wi-Fi만 느리면 회선은 죄가 없고 공유기 자리나 채널, 아니면 무선 AP 쪽을 봐야 하고요. 유선·무선 둘 다 느리면 그때는 회선 점검을 잡아야 합니다. 점심 지나서나 특정 시간대만 유독 느려진다면 같은 대역을 여럿이 나눠 쓰는 공유형 회선이 포화된 신호라, 전용회선이나 상위 요금제를 검토할 자리고요. 시간 가리지 않고 늘 느리다면 애초에 계약한 속도가 지금 쓰는 환경에 비해 작은 겁니다. 같은 "느리다"라도 이렇게 갈래가 다 다르니까, 추측으로 장비 갈아 끼우기 전에 기업인터넷 속도부터 수치로 잡아 두는 게 결국 제일 빠른 길이더라고요. 저는 ㈜아이씨스템에서 이런 KT 기업인터넷 회선 점검과 랜공사를 다니면서, 막연히 "느린 것 같다"를 정확한 숫자로 바꿔 드리는 일을 합니다.