사무실 인터넷이 자꾸 끊길 때 — 기사 부르기 전 자가진단

"인터넷이 됐다 안 됐다 한다", "회의 중에 화상이 끊긴다"는 민원은 속도 저하보다 원인 찾기가 까다롭습니다. 완전히 안 되는 게 아니라 간헐적으로 끊기기 때문입니다. 기사를 부르기 전에 5분이면 되는 자가진단 순서를 정리했습니다. 이 과정만 거쳐도 원인의 절반은 좁혀지고, 점검을 요청하더라도 처리가 훨씬 빨라집니다.

1단계 — 끊기는 범위부터 확인

· 사무실 전체가 동시에 끊긴다 → 회선·모뎀·메인 공유기 쪽 문제일 확률이 높습니다.
· 특정 자리·특정 층만 끊긴다 → 그 구간의 케이블·스위치·포트 문제입니다.
· 와이파이만 끊기고 유선은 멀쩡하다 → 무선(AP·간섭) 문제입니다.

범위를 아는 것만으로 점검 대상이 크게 줄어듭니다.

2단계 — 유선으로 직접 물려보기

노트북을 랜케이블로 공유기(또는 모뎀)에 직접 연결하고 한동안 써 보세요. 유선 직결에서도 끊기면 회선·장비 문제, 유선은 멀쩡한데 와이파이만 끊기면 무선 문제입니다. 이 한 번의 테스트가 원인 범위를 절반으로 줄입니다.

3단계 — 간헐적 끊김의 흔한 원인

· 공유기 과부하·발열 — 오래된 공유기가 접속 수를 못 버티고 스스로 리셋됩니다.
· 랜케이블 접점 불량 — 가구에 눌리거나 커넥터가 헐거워져 미세하게 끊깁니다.
· 무선 채널 간섭 — 옆 사무실 AP와 채널이 겹쳐 신호가 충돌합니다.
· IP 충돌 — 고정 IP를 수동 설정한 기기끼리 주소가 겹칩니다.
· 회선 품질 — 드물지만 인입 구간 문제로 순간 단절이 생깁니다.

4단계 — 상태를 기록해 두기

"몇 시쯤, 어느 자리에서, 얼마나 자주" 끊기는지 메모해 두면 원인 파악이 훨씬 빨라집니다. 특정 시간대에만 끊긴다면 트래픽·백업 프로그램을, 특정 자리만이라면 배선을 먼저 의심합니다.

정리 — 한 줄 가이드

끊김은 "전체냐 일부냐 → 유선이냐 무선이냐" 순으로 좁히면 원인의 절반이 드러납니다. 주식회사 아이씨스템은 KT 공식 파트너로서 회선·공유기·배선·무선을 구간별로 진단해 간헐적 끊김의 원인을 정확히 잡고, 필요 시 KT 기업인터넷·사무실인터넷 가입·증속·재설치까지 한 번에 처리합니다. 무료 상담 080-711-2300.